浙江省34家车检站首推“交钥匙”服务

□ 法治日报全媒体记者 王春

□ 通讯员 潘再阳

车辆检测,只要把钥匙和资料交给检测员,半小时就能轻松完成车检。12月9日上午,浙江省市20多家媒体记者来到浙江省萧山车辆综合性能检测有限公司,实地观摩“交钥匙”服务,体验车检“轻松模式”。

据了解,目前浙江机动车保有量1950万辆,其中汽车保有量1750万辆,年均增幅8%以上。全省现有汽车检测站286家,每年约有860万车主需要办理车辆检测。然而长期以来,不少检测站存在环境差、手续烦、高峰期排队候检时间长、周边“黄牛”扰民、车检过程不透明等问题,群众反映强烈。

今年3月,浙江省委、省政府将机动车检测站列入全省服务大提升的九大公共服务场所之一,全面推进车辆检测“一件事”集成改革。10月29日,浙江省副省长、公安厅厅长王双全主持专题推进会,要求将车辆检测“一件事”集成改革打造成全省公共场所服务大提升亮点工作。目前首批34家检测站完成了试点工作,第二批即全省40%的检测站将按照“一站一方案”的要求实行挂图作战、项目化推进,确保在年底前完成,到2021年6月底前所有检测站将完成改革任务。

今年9月,“浙里办”开发浙江省机动车检验便民服务平台,打造“精准预约、高效验车、评价改进”的服务模式。目前全省90%的车辆检测站已接入该平台。

用手机进入“浙里办”App,搜索“车检预约”,选择检测站,并选择检测时间段,信息确认后,即预约成功,检验详情也可在该平台即时查看。

开通线上“预约”功能,是车辆检测“一件事”集成改革关键一环,自平台上线以来,浙江省累计办理各类型机动车预约业务42万笔。

接下来,浙江省机动车检验便民服务平台将在全省推广应用,并在年底前所有车辆检测机构要上线使用。通过平台公布各检测机构地址、营业时间、收费价格、咨询电话、服务星级等信息,车主可以选择性价比较高的检测站去验车,享受“五心”级服务。同时该平台数据将推送到政务服务“好差评”系统,倒逼提升服务质量。

据浙江省公安厅车辆管理所负责人介绍,全省34个试点检测站对硬件进行全面改造。改造后检测站功能区块布置更加合理,环境更加舒适。如在交车区设置了风雨连廊,避免车主日晒雨淋;在休息区设有座椅、电视、免费WiFi、饮水机等服务设施,部分检测站还有母婴室;办事大厅设有大型显示屏,车主可以实时观看车辆检测进展情况;检测区域实行全封闭管理。

通过功能划区改造,浙江省车辆检测管理更加规范,整个车检过程更加公开、透明、可视化,群众验车“看得见、问得清、办得快”。

“现在车检真方便,只要把车钥匙和年检材料交给工作人员,在服务大厅休息区等着验车结束就行了。”浙江新闻客户端在网上发起“一起来看浙江公共场所服务大提升”大调查,10月份全省十大亮点项目中,桐乡市永安车检站鹤立榜单。该车检站首创“无柜台受理、零距离服务”的“一站式”检测服务,车主到达检测站后,只要在交钥匙区把车辆和相关资料交给工作人员,即可到休息区等待检测结果。

截至目前,浙江省首批34家试点检测站全部实现“交钥匙”服务。

按照公安部“放管服”改革便利化要求,浙江省各地车辆检测站先后推出“容缺受理”服务事项。目前宁波公安交管部门推出32项“容缺受理”事项,对车辆与相关参数不符但不直接影响行车安全等情形,允许采取“先通过、后整改”的方式核发合格标志。温州交管部门也将群众呼声较大的风窗玻璃贴镜面反光遮阳膜、灯罩破损不影响正常使用等24种情形,纳入“容缺受理”事项。

全省各地车管部门加强与银保监部门的沟通对接,实现保险数据共享。对车辆交强险信息能在线核查到的,不再要求当事人提交纸质交强险保单。